TORUQの料金・利用方法・契約の流れなど、よくいただくご質問をまとめました。
Q. TORUQとは何ですか？
TORUQは、補助金申請を検討している事業者と、審査を通過した認定コンサルタントをつなぐプラットフォームです。相談は無料で、契約成立時にのみ料金が発生します。
Q. 料金はいくらかかりますか？
ご相談・チャットでの打合せは全て無料です。認定コンサルタントと申請に進むご合意をいただいた時点で、TORUQサービス利用料として一律10万円（税抜）のお支払いをお願いしております。成功報酬ゼロ、TORUQが追加で徴収することはありません。コンサル個別の成功報酬は事業者様とコンサル間の直接契約で別途発生する場合があります。
Q. どのような補助金に対応していますか？
ものづくり補助金・中小企業デジタル化・AI導入支援事業費補助金（旧IT導入補助金）・省力化投資補助金・成長加速化補助金・中小企業新事業進出補助金・事業承継引継ぎ補助金など国の主要制度から、研究開発系（NEDO・JST・SBIR・Go-Tech）、自治体の独自補助金・業界特化補助金まで幅広く対応しています。「使えそうな制度がわからない」段階のご相談も歓迎です。
Q. 相談するのに登録は必要ですか？
はい。ニーズ登録時にメールアドレスとパスワードを設定いただきます。登録後すぐにおすすめコンサルタントが表示され、チャットで相談を始められます。
Q. コンサルタントは自分で選べますか？
はい。複数のコンサルタントとチャットで同時に相談し、比較検討できます。業務内容に合意するまで、料金は一切発生しません。
Q. 電話やZoomでの相談はできますか？
はい。チャット開始後、電話・Zoom・対面など、お好きな方法でご相談いただけます。業務提案書の作成・契約・お支払いはTORUQ上で行います。
Q. TORUQサービス利用料10万円（税抜）の返金はありますか？
TORUQサービス利用料はマッチング・契約・チャット基盤の利用料として申請合意時にお支払いいただくため、原則返金はしておりません。合意前の相談・比較検討は完全無料ですので、合意前に総額をご確認いただけます。
Q. コンサルタントへの成功報酬はどうなりますか？
成功報酬等の報酬条件は、事業者様とコンサルタントで直接ご交渉いただけます。TORUQが成功報酬の中間マージンを取ることはありません。
Q. 相談してから返答までどれくらいかかりますか？
通常24〜48時間以内にコンサルタントからチャットでメッセージが届きます。届き次第メールでお知らせします。
Q. 登録料や月額費用はかかりますか？
いいえ。登録料・月額料金はゼロです。成約時（事業者が申請に進むご合意をいただいた時点）にのみ、事業者がTORUQに支払うサービス利用料10万円（税抜）の50%（5万円・税抜）を成約分配としてお受け取りいただけます。
Q. 報酬は具体的にいくらですか？
事業者が申請に合意し、TORUQに支払うサービス利用料は一律10万円（税抜）。これをTORUQとコンサルタントで5:5折半し、5万円（税抜）を成約分配として受け取っていただきます。コンサル個別の着手金・成功報酬は、事業者様との直接契約によって別途設定いただけます（TORUQは成功報酬から手数料を取りません）。
Q. 案件が成立しなかった場合はどうなりますか？
成立しなかった場合、手数料は一切発生しません。コンサルタントが損をしないモデル設計になっています。
Q. 個人でも申請できますか？
はい。法人・個人事業主・個人を問いません。審査条件を満たしていれば申請できます。
Q. 審査にはどのくらいかかりますか？
通常3〜5営業日です。結果はメールでご連絡します。
Q. TORUQ経由で成立した案件を、後からTORUQ外で契約することはできますか？
できません。提案受領後の直接契約は利用規約違反となり、違約金・認定取消の対象となります。
Q. 契約はどのように進みますか？
チャットで詳細を相談 → コンサルが業務内容を提示 → 事業者が合意 → 契約成立 → 請求書発行 → お支払い、の流れです。全てTORUQ上で完結します。
Q. 契約にNDA（秘密保持）は含まれますか？
はい。電子契約にNDA（秘密保持義務）が含まれています。事業者の経営情報・財務情報等は保護されます。
Q. 支払い方法は何ですか？
契約締結後、TORUQから請求書をお送りします。銀行振込でのお支払いとなります。
解決しない場合はお気軽にお問い合わせください
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